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Installation
Comment faire installer un HotSpot GRATUIT ?
Tout d’abord, n’oubliez pas que nous payons l’équipement du HotSpot. Mais pour que le système fonctionne correctement, le routeur doit être installé par l’un de nos Partenaires, qui a reçu l’autorisation de configurer et d’enregistrer le routeur auprès de notre système central de contrôle et de fourniture d’annonces publicitaires. L’Opérateur du HotSpot doit s’acquitter des frais d’installation, qui n’interviennent qu’une fois.
Vous devez également fournir une connexion ADSL ou haut débit (la plupart des entreprises en ont déjà une) et vous devrez acquitter une petite redevance mensuelle pour la maintenance du service de HotSpot. Le montant de cet abonnement mensuel dépend du pack marketing choisi.
Et même si vous devez payer l’installation et la liaison haut débit, le HotSpot sera pour vous, à terme, « plus que gratuit ». Pour plus d’informations, voir la question suivante :
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Votre publicité dit que je vais « gagner plus d’argent »…comment cela ?
Lorsque notre publicité dit que le HotSpot est GRATUIT, ceci s’applique à ses utilisateurs, c’est-à-dire vos clients. Vous gagnerez donc des clients, car ils voudront utiliser la connexion Wi-Fi GRATUITE que vous proposez.
Diverses études montrent que l’ajout d’un service Wi-Fi GRATUIT peut augmenter de 30 % les recettes mensuelles d’un café ou restaurant. Selon nos propres études de cas, un café équipé d’un HotSpot GRATUIT peut réaliser un retour sur investissement de 2000 %, en attirant plus de clients pendant les heures creuses et en vendant plus de cafés, boissons et restauration.
Les ventes supplémentaires provenant de ces nouveaux clients rembourseront largement les frais du HotSpot, et même plusieurs fois. Outre l’augmentation des ventes, vous recevrez une part du chiffre d’affaires généré par la diffusion des publicités sur votre HotSpot, ce qui augmente encore plus sa rentabilité.
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Quel type de liaison haut débit me faut-il ?
Le mieux est de disposer de 2 Mbit/s en réception et 1 Mbit/s en émission. Nous recommandons au moins 1 Mbit/s en réception et 512 Kbit/s en émission. Si la bande passante disponible est insuffisante, vous devez mettre à niveau votre service haut débit (par l’intermédiaire de votre fournisseur d’accès) ou commander une connexion haut débit supplémentaire. Assurez-vous de disposer d’un service sans interruption et à tarif forfaitaire. |
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Vous fournissez le routeur et le firmware, mais que se passe-t-il si j’ai besoin de plus d’une passerelle sans fil, de davantage de câblage ou d’équipements que ceux indiqués sur la liste ?
free-hotspot.com s’engage uniquement à fournir l’équipement mentionné sur la liste du formulaire d’installation du HotSpot. Si vous demandez un équipement supplémentaire, il sera facturé par notre partenaire d’installation.
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Pourquoi ne pas installer mon propre routeur et proposer moi-même un accès Wi-Fi à mes clients ?
Si vous installez votre propre HotSpot, vous ne bénéficiez pas des avantages associés au HotSpot gratuit de free-hotspot.com :
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- Une hotline accessible en permanence, pour vos clients
- L’assistante directe pour vous, y compris le remplacement sous garantie et la maintenance
- Une médiatisation à l’échelle mondiale, en ligne, dans la presse et dans les médias
- La signalétique et la promotion en magasin
- La possibilité de diffuser des publicités et des messages à vos clients, grâce au HotSpot
- Le reporting en ligne et un portail d’administration du HotSpot
- Le suivi des innovations techniques, pour s’adapter aux nouvelles tendances (comme les téléphones Wi-Fi)
- La conformité avec les réglementations de l’UE et les lois locales de conservation des données
- 10 % du revenu des publicités
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Une fois mon HotSpot installé, au bout de combien de temps mon site est-il répertorié en ligne ?
Lorsque votre HotSpot est installé et configuré, vous figurez dans notre annuaire très rapidement, habituellement sous 48 heures. Vous avez également accès à notre HotSpot Operator Portal, qui vous permet d’actualiser les informations affichées dans l’annuaire ainsi que vos informations professionnelles, de procéder au suivi de l’utilisation et de configurer l’utilisation du HotSpot. Vous commandez des supports promotionnels supplémentaires sur la boutique en ligne, et l’interface de Support du portail vous permet de signaler un problème ou d’ouvrir un « ticket d’incident » auprès de notre service technique.
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Sécurité
J’utilise ma connexion haut débit pour mon activité professionnelle. Puis-je l’utiliser pour le HotSpot GRATUIT, en toute sécurité ?
Notre Partenaire d’installation HotSpot peut installer un appareil supplémentaire (un commutateur) pour séparer votre PC ou votre réseau du signal Wi-Fi public. Ce matériel coûte habituellement moins de 50 €. Vous devrez aussi payer les frais de main d’œuvre pour l’installation de l’appareil (votre Installateur établira un devis). Mais si la sécurité est d’une importance majeure, nous vous recommandons d’installer une autre ligne haut débit, dédiée au HotSpot GRATUIT. Cette solution est la plus sûre, et présente aussi l’avantage de garantir à votre personnel un accès rapide à Internet.
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Mes clients seront-ils à l’abri des pirates, virus etc. ?
Les utilisateurs de votre HotSpot GRATUIT seront dans les mêmes conditions que lorsqu’ils accèdent à Internet depuis leur domicile. Il revient donc à chacun de s’équiper de son propre logiciel anti-virus, anti-spyware et de pare-feu. Nous ne les fournissons pas, pour des raisons de responsabilité légale. Ces programmes sont désormais très répandus (Windows XP est livré en standard avec ces fonctionnalités) et les utilisateurs du Wi-Fi savent qu’ils doivent être prudents lorsqu’ils utilisent Internet. Par ailleurs, vous êtes dégagés de toute responsabilité, car en acceptant les Termes de service, l’utilisateur endosse une responsabilité totale et vous exempte de toute responsabilité, quoiqu’il lui arrive pendant l’utilisation du HotSpot GRATUIT.
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Le système free-hotspot.com est-il conforme à toutes les réglementations locales et de l’UE qui exigent des fournisseurs Wi-Fi qu’ils conservent des journaux et un historique du trafic des utilisateurs ?
La directive de 2006 de l’UE relative à la conservation des données exige que tous les FAI et autres fournisseurs d’accès à Internet conservent des archives adéquates et mettent en place un système de « traçabilité ». Cette directive a pour objectif d’aider à lutter contre le terrorisme, la fraude et le cybercrime. Grâce à son système de back-end sophistiqué, free-hotspot.com répond (voire dépasse) aux exigences de la directive de l’UE et des lois locales des États membres.
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Maintenance, support et garantie
Qui paie pour les interventions sous Garantie, par exemple en cas de problème ou de panne de la passerelle sans fil ?
Nous assurons une garantie totale. Si votre équipement de HotSpot tombe en panne, quelle qu’en soit la raison, free-hotspot.com le remplace. De même, free-hotspot.com prend à sa charge tous les frais de mise à niveau ou de réparation du firmware ou de configuration du routeur.
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Quelle est la durée de la Garantie ?
La Garantie court sur toute la durée du Contrat d’opérateur HotSpot. |
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Programme publicitaire
Je recevrai 10 % des revenus publicitaires générés par mon HotSpot. Concrètement, ça fera dans les combien ?
Le montant correspondant aux 10 % des revenus publicitaires est très difficile à prévoir, car il dépend du nombre d’utilisateurs quotidiens, de leur durée de connexion, de leur façon de naviguer, etc. D’une manière générale, nous estimons qu’il équivaut à 0,10 dollar à chaque fois qu’une personne utilise votre HotSpot. Cependant, ce revenu n’est rien par rapport aux revenus générés par les clients supplémentaires que vous gagnerez grâce à votre HotSpot GRATUIT !
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Quels types de publicités mes clients verront-ils ? S’agira-t-il de fenêtres en incrustation ?
Nous n’affichons pas de publicités intempestives ! Nos publicités sont soigneusement conçues et produites de façon à ne pas interrompre ou ennuyer l’utilisateur.
La première annonce diffusée est une publicité de présentation proposée juste après que l’utilisateur accepte les Termes de service, et avant qu’il ne commence à utiliser Internet. Il peut s’agir d’un clip, d’un jeu interactif ou d’un contenu multimédia de 10 à 20 secondes. C’est la seule publicité que l’utilisateur est obligé de regarder. |
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Puis-je diffuser mes propres publicités sur mon HotSpot GRATUIT ?
Grâce à nos packs marketing HotSpot, vous pourrez diffuser vos publicités via votre HotSpot. Vous disposerez d’une page d’accueil personnalisée et vos clients seront dirigés vers votre site Web lorsqu’ils accéderont pour la première fois à Internet. Si vous n’avez pas de site Web, nous vous proposerons une page d’arrivée personnalisable, que vous pourrez modifier à votre gré.
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Support technique
Assurez-vous une assistance technique dans ma langue ?
Le support technique de la Hotline est assuré en anglais, français, allemand, espagnol et italien.
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Comment mes clients peuvent-ils accéder au support technique ?
Pour accéder à notre Hotline, nous leur proposons un numéro de téléphone international gratuit : le 00800 28 25 23 26. Ce numéro est accessible depuis toutes les lignes privées fixes d’Europe et depuis les téléphones portables et cabines téléphoniques, lorsque c’est possible. Nous proposons également des numéros locaux pour chaque pays, accessibles par téléphone portable.
REMARQUE : les numéros d’accès pour votre pays sont indiqués dans l’index à la fin du présent document.
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Utilisateurs
Vous dites que je peux compter sur 15.000 visiteurs supplémentaires par an grâce à mon HotSpot GRATUIT. Cela me paraît très élevé !
Les études révèlent que les HotSpots GRATUITS créent un effet « boule de neige » sur le nombre de nouveaux utilisateurs. Prenons par exemple un groupe d’amis ou d’associés qui se retrouve régulièrement autour d’un café, d’un repas ou d’un verre après le travail, ou une entreprise qui emmène un groupe de clients pour un déjeuner d’affaires. Il suffit qu’une seule personne de ce groupe ait besoin du Wi-Fi pour que votre restaurant soit choisi, afin qu’elle puisse utiliser votre HotSpot GRATUIT. Votre HotSpot gagne un seul utilisateur, mais votre établissement reçoit 5 ou 6 nouveaux clients, voire plus. Et bien entendu, dès que ces personnes ont découvert votre HotSpot, elles en parlent à leurs amis, et c’est une avalanche de nouveaux visiteurs !
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Comment éviter que d’autres personnes (par exemple ceux qui habitent au-dessus de l’établissement ou fréquentent les boutiques alentour) ne « volent » ma connexion Wi-Fi ?
Tout d’abord, on ne peut « voler » quelque chose de gratuit. La notion de HotSpot GRATUIT repose sur le fait que n’importe qui peut utiliser le signal Wi-Fi GRATUIT, pourvu qu’il accepte les Termes de service. Même si l’utilisateur n’est pas dans vos locaux, il est obligé de regarder les publicités, et vous bénéficiez des revenus correspondants.
Et même si la personne n’est pas toujours dans votre établissement lorsqu’elle utilise le HotSpot GRATUIT, elle finira certainement par venir chez vous la prochaine fois qu’elle aura besoin de vos services (prendre un café, un repas, un verre, etc.).
Enfin, un HotSpot GRATUIT n’est pas l’une de ces installations sur lesquelles on peut apposer une pancarte « réservé à la clientèle ». Les frais de maintenance du HotSpot sont faibles et il peut gérer simultanément de nombreux clients (jusqu’à 99), aussi il n’y a guère d’intérêt à en limiter l’accès. Et plus votre HotSpot attire d’utilisateurs, mieux c’est !
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Que se passe-t-il si une personne reste toute la journée assise à surfer ?
Le problème des personnes qui « s’attardent » lors de l’utilisation des connexions Wi-Fi est plus fréquent pour des HotSpots PAYANTS. Si une personne paie pour 1, 3 ou 24 heures d’accès, elle voudra bien évidemment en avoir pour son argent. Toutefois, nos HotSpots sont GRATUITS, aussi ils ne donnent aucun droit d’occupation prolongée.
L’utilisation d’un HotSpot GRATUIT dans votre établissement revient à lire un livre, regarder la télévision ou mener toute autre activité de loisir. Vous avez parfaitement le droit de demander à un client de quitter sa table au bout d’un certain temps s’il ne consomme pas. Après tout, il n’a rien payé pour accéder à Internet (tout comme il n’a pas payé pour regarder votre télévision), et il pourra toujours revenir (ou prendre une nouvelle consommation) pour profiter des produits et services proposés par votre établissement.
MERCI D’ENVOYER TOUTES VOS AUTRES QUESTIONS À : network@free-hotspot.com |
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Questions Fréquentes