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Installation
Wie kann ich einen GRATIS-HotSpot installieren?
Bedenken Sie bitte zuerst, dass die HotSpot-Geräte von uns bezahlt werden. Damit das System jedoch richtig funktioniert, muss der Router von einem unserer Installationspartner installiert werden, der autorisiert ist, den Router bei unserem zentralen Steuer- und Anzeigensystem zu konfigurieren und anzumelden. Als HotSpot-Betreiber tragen Sie diese einmalig anfallenden Arbeitskosten.
Darüber hinaus müssen Sie eine DSL- oder andere Breitbandverbindung „bereitstellen" (die meisten Betriebe verfügen bereits über eine solche Verbindung) und eine geringe monatliche Gebühr für die Wartung des HotSpot-Services zahlen. Die Höhe der monatlichen Gebühr richtet sich nach dem HotSpot-Paket.
Obwohl Sie die Kosten für den Breitbandzugang und die einmalige Installation tragen, wird der von uns installierte HotSpot für Sie mit der Zeit „besser als kostenlos“ werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Beantwortung der nächsten Frage:
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In Ihren Anzeigen wird gesagt, dass ich „mehr Geld verdienen“ kann - wie funktioniert das?
Wenn wir für unseren GRATIS-HotSpot werben, ist damit gemeint, dass er gratis für die Nutzer ist - Ihre Kunden. Das bedeutet, dass Sie mehr Kunden bekommen, weil diese das von Ihnen angebotene GRATIS-WLAN verwenden möchten.
Untersuchungen haben gezeigt, dass GRATIS-WLAN den Monatsumsatz in einem Café oder Restaurant um bis zu 30 % erhöhen kann. Unsere eigenen Fallstudien haben gezeigt, dass ein Café mit einem GRATIS-HotSpot eine Anlagerendite von 2000 % realisiert hat, in erster Linie dadurch, dass in den „ruhigen" Stunden mehr Kunden angezogen wurden und dass mehr Getränke und Speisen an die einzelnen Kunden verkauft werden konnten.
Die zusätzlichen Einnahmen durch diese neuen Kunden werden den Aufwand Ihres HotSpots um viele Male übersteigen. Zusätzlich zur Umsatzsteigerung erhalten Sie auch einen Anteil an den von Ihrem HotSpot generierten Werbeeinnahmen. Auf diese Weise werden Ihre Gesamtausgaben für den HotSpot sogar noch weiter verringert. |
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Welche Art Breitbandanschluss sollte ich haben?
Obwohl es am besten ist, 2 Mbps zum Herunterladen und 1 Mbps zum Hochladen zu haben, empfehlen wir die Mindestwerte von 1 Mbps zum Herunterladen und 512 Mbps zur Hochladen. Wenn nicht ausreichend Bandbreite verfügbar ist, sollten Sie Ihren Breitband-Vertrag upgraden (bei Ihrem Zugangsprovider) oder eine weitere Breitbandverbindung bestellen. Achten Sie darauf, einen rund um die Uhr verfügbaren Zugang zu bekommen, der gleichzeitig „Flat-Rate" ist und nicht nutzungsabhängig abgerechnet wird. |
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free-hotspot.com liefert einen Router und Firmware, aber was ist, wenn ich mehr als ein drahtloses Gateway oder mehr Kabel oder andere Geräte benötige, als in der Geräteliste aufgeführt sind?
free-hotspot.com ist nur dazu verpflichtet, die in der Geräteliste des HotSpot-Installationsformulars aufgeführten Geräte und Zubehörteile bereitzustellen. Wenn Sie zusätzliche Geräte benötigen, werden Ihnen diese in Rechnung gestellt und sind an unseren HotSpot-Installationspartner zu zahlen. |
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Warum sollte ich nicht einfach meinen eigenen Router installieren und meinen Kunden GRATIS-WLAN anbieten?
Wenn Sie Ihren eigenen HotSpot installieren, genießen Sie nicht die Vorteile eines GRATIS-HotSpots von free-hotspot.com: |
- Einhaltung der lokalen sowie der EU-Gesetze zur Vorratsdatenspeicherung
- Technischer Support für Ihre Kunden rund um die Uhr
- Direkter Support für Sie, einschließlich Ersatzteilgarantie und Wartungsservice
- Weltweite Verkaufsförderung, in Druck- und Online-Medien
- Ladenschilder und Verkaufsförderungsmittel
- Die Möglichkeit, Anzeigen zu schalten und mit Ihren Kunden und anderen Nutzern Ihres HotSpots zu kommunizieren
- Portal für Online-Berichte und HotSpot-Management
- Technische Neuerungen, um neue Trends aufzunehmen (Beispiel: WLAN-Telefone)
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Wenn mein HotSpot installiert ist, wie lange dauert es dann, bis mein Standort online aufgelistet wird?
Sobald Ihr HotSpot installiert und konfiguriert wurde, werden Sie sehr schnell in unser Verzeichnis aufgenommen, normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Sie erhalten auch Zugang zu unserem Hotspot-Betreiber-Portal, in dem Sie Ihre Verzeichnis- und Kontaktinformationen aktualisieren, Nutzungsdaten verfolgen und die Nutzererfahrung Ihres HotSpots konfigurieren können. Sie können auch den Online-Shop verwenden, um weiteres Werbematerial zu bestellen, und über die Support-Oberfläche des Portals können Sie uns Probleme mitteilen oder ein „Trouble Ticket“ direkt bei unserem technischen Kundendienst in die Wege leiten. |
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Sicherheit
Ich verwende meine Breitbandverbindung für mein Geschäft. Wäre es sicher, dieselbe Verbindung für den GRATIS-HotSpot zu verwenden?
Unser HotSpot-Installationspartner kann ein Zusatzgerät installieren (einen SWITCH), um Ihren eigenen PC und Ihr eigenes Netz vor dem öffentlichen WLAN-Signal zu schützen. Dieses Zusatzgerät kostet normalerweise nicht mehr als 50 €. Sie tragen allerdings die Kosten für eventuelle zusätzlich erforderliche Arbeiten zur Installation des Geräts. (Ihre Installationsfirma wird Ihnen ein Angebot für diese Arbeiten unterbreiten). Für den Fall, dass die Sicherheit ein kritischer Faktor ist, empfehlen wir jedoch, eine zusätzliche Breitbandleitung speziell für den GRATIS-HotSpot zu installieren. Dies ist die sicherste Lösung und hat obendrein den Vorteil, dass damit sichergestellt ist, dass immer genug freie Bandbreite für Sie verfügbar ist, damit Ihre eigenen Mitarbeiter schnell auf das Internet zugreifen können. |
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Was ist mit meinen Kunden? Sind sie sicher vor Hackern, Viren etc.?
Die Personen, die Ihren GRATIS-HotSpot verwenden, werden genauso sicher - und genauso angreifbar - sein, wie wenn sie von Zuhause aus auf das Internet zugreifen würden. Die Einrichtung einer eigenen Anti-Virus-, Anti-Spyware- und Firewall-Software obliegt dem Nutzer. Wir stellen diese aus Haftungsgründen nicht bereit. Solche Programme sind heute jedoch sehr verbreitet (Windows XP wird standardmäßig mit diesen Funktionen geliefert), und WLAN-Nutzer sind sich darüber im Klaren, dass sie umsichtig sein müssen, wenn sie auf das Internet zugreifen. Auch Sie sind vor Haftungsansprüchen geschützt. Wenn der Nutzer die Nutzungsbedingungen des Dienstes akzeptiert, übernimmt er die volle Verantwortung und stimmt zu, Sie für nichts verantwortlich zu machen, was ihm durch die Verwendung des GRATIS-HotSpots passieren könnte. |
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Entspricht das System von free-hotspot.com allen EU- und lokalen Gesetzen, die fordern, dass WLAN-Anbieter Protokoll führen und den Benutzerverkehr verfolgen?
Die EU-Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung (EUDRD) aus dem Jahr 2006 ist eine umfassende Richtlinie, mit der sichergestellt werden soll, dass ISPs und andere Zugangsprovider geeignete Aufzeichnungen aufbewahren und „Rückverfolgbarkeit“ in ihr System integriert ist. Die Richtlinie soll die Bekämpfung von Terrorismus, Betrug und Online-Verbrechen unterstützen. Das hoch entwickelte Back-End-System von free-hotspot.com ermöglicht uns, sowohl die Anforderungen der EU-Richtlinie als auch die der lokalen Gesetze in allen EU-Mitgliedsländern zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. |
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Service, Kundendienst und Garantie
Wer zahlt für Garantiearbeiten, wie etwa wenn das Wireless Gateway defekt ist oder beschädigt wird?
Wir bieten eine Garantie „ohne Fragen“ an. Wenn unsere HotSpot-Geräte aus irgendeinem Grund ausfallen, dann werden sie von free-hotspot.com ersetzt. Ebenso trägt free-hotspot.com alle anfallenden Kosten für die Aktualisierung oder Reparatur der Firmware oder Konfiguration des Routers. |
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Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantie gilt solange das „HotSpot Operator Agreement“ in Kraft ist. |
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Anzeigenprogramm
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Welche Arten von Anzeigen werden meinen Kunden präsentiert? Werden das Pop-up-Fenster sein?
Wir lassen keine Pop-up-Werbung zu! Unsere Anzeigen werden sorgfältig auf eine Weise gestaltet und erstellt, durch die der Nutzer nicht gestört oder verärgert wird.
Die erste Anzeige, die dem Nutzer präsentiert wird, ist eine Einführungswerbung, die eingeblendet wird, nachdem die Nutzungsbedingungen akzeptiert wurden und bevor der Nutzer mit dem Surfen oder einer anderen Nutzung des Internets beginnt. Diese Anzeige kann ein Videoclip, ein interaktives Rätsel oder ein Spiel oder ein anderer auf Rich-Media basierender „Spot“ sein, der 10-20 Sekunden dauern kann. Dies ist die einzige Werbeanzeige, die der Nutzer anzusehen braucht.
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Kann ich auf meinem GRATIS-HotSpot für mich selbst werben?
Mit unseren HotSpot-Marketing-Paketen haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrem eigenen HotSpot zu werben. Sie können sich eine individualisierte Begrüßungsseite einrichten, die alle Ihre Kunden zu Ihrer eigenen Website umleitet, wenn sie das erste Mal auf das Internet zugreifen. Wenn Sie keine Website haben, stellen wir Ihnen eine anpassbare Landing Page bereit, die Sie beliebig häufig aktualisieren können. |
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Technische Unterstützung
Bieten Sie technische Unterstützung in meiner Sprache an?
Die Hotline bietet technische Unterstützung auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch an. |
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Wie erhalten meine Kunden Zugang zur Hotline der technischen Unterstützung?
Als Zugang für unsere Hotline bieten wir den Benutzern eine internationale gebührenfreie Telefonnummer: 00800 28 25 23 26. Diese Nummer funktioniert von allen privaten Festnetzanschlüssen in Europa sowie von Mobiltelefonen und Münztelefonen, die dies erlauben. Wir bieten auch für alle Länder lokale Nummern an, die von Mobiltelefonen aus angerufen werden können.
HINWEIS: Die Zugangsnummern für Ihr Land finden Sie im Verzeichnis am Ende dieses Dokuments. |
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Nutzer
Sie sagen, dass ich wegen meines GRATIS-HotSpots 15.000 zusätzliche Besucher pro Jahr erwarten kann. Das scheint unrealistisch viel zu sein, finden Sie nicht?
Untersuchungen haben gezeigt, dass GRATIS-HotSpots eine „virenähnliche“ Marketingwirkung entfalten, durch die immer größere Gruppen neuer Nutzer entstehen. Beispiel: Eine Gruppe von Freunden oder Geschäftspartnern trifft sich regelmäßig zum Kaffee, zum Essen oder zum Umtrunk nach der Arbeit - oder eine Firma möchte eine Kundengruppe zu einem Geschäftsessen einladen. Wenn nur einer in dieser Gruppe ein WLAN-Nutzer ist, kommen sie vielleicht alle zu Ihrem Etablissement, damit er Ihren GRATIS-HotSpot nutzen kann. Während der HotSpot also nur einen Nutzer gewinnt, gewinnt Ihr Betrieb 5, 6 oder noch mehr neue Kunden. Außerdem werden diese Gäste, nachdem sie Ihren HotSpot entdeckt haben, Freunden davon erzählen und die Anzahl Ihrer neuen Besucher wächst exponentiell an! |
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Wie kann ich Nicht-Kunden (wie Nachbarn oder Gäste in benachbarten Etablissements) davon abhalten, mein WLAN zu „klauen“?
Erstens kann man nichts „klauen“, das kostenlos angeboten wird. Die Idee der GRATIS-HotSpots beinhaltet, dass jeder das GRATIS-WLAN Signal verwenden kann, der unsere Nutzungsbedingungen akzeptiert. Unabhängig davon, wo der Nutzer sitzt, wird er die Anzeigen sehen und Sie erhalten ebenfalls Ihren Anteil an den Einnahmen dieser Anzeigen.
Obwohl sich jemand vielleicht nicht immer in Ihrem Etablissement aufhält, um den GRATIS-HotSpot zu nutzen, wird er sicher zu Ihnen kommen wollen, wenn er das nächste Mal Ihre Waren und Dienstleistungen genießen möchte (Kaffee, Essen, andere Getränke etc.).
Zu guter Letzt. Die Kosten für den Unterhalt des HotSpots sind so niedrig und die Möglichkeit, viele Nutzer zu bedienen, ist so hoch (bis zu 99 zugleich), dass es keinen Sinn hat, den Zugang einzuschränken. Je mehr Nutzer sich mit Ihrem HotSpot verbinden, desto besser für alle!
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Was ist, wenn jemand den ganzen Tag nur am Tisch sitzt und surft?
Das Problem, dass WLAN-Nutzer „bummeln“, kommt häufiger an GEBÜHRENPFLICHTIGEN HotSpots vor. Wenn jemand für 1 Stunde oder 3 Stunden oder sogar 24 Stunden Zugang bezahlt, will er natürlich dort sitzen bleiben und den Gegenwert des Geldes konsumieren. Da unsere HotSpots jedoch kostenlos sind, kann der Kunde nicht von einem Anspruch auf einen andauernden Zugang ausgehen.
In unserem Fall ist die Nutzung des GRATIS-HotSpots wie das Lesen eines Buches, Fernsehen oder eine andere Freizeitaktivität in Ihrem Etablissement. Es ist völlig akzeptabel, einen Kunden, der nichts konsumiert, nach einer gewissen Zeit darum zu bitten, zu gehen. Er hat schließlich nichts dafür bezahlt, um seinen Internetzugang zu erhalten (so wie er auch nicht dafür bezahlt, bei Ihnen fernzusehen) und wenn er das nächste Mal kommen möchte, um Ihre Waren und Dienstleistungen zu erwerben, wird er immer willkommen sein.
BITTE SENDEN SIE ALLE ANDEREN FRAGEN AN: network@free-hotspot.com |
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Häufige Fragen 
