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Installazione
Come viene installato un FREE HotSpot?
Innanzitutto, ricorda che l’apparecchiatura necessaria per l'HotSpot è a nostro carico. Affinché il sistema funzioni correttamente, il router deve tuttavia essere installato da uno dei nostri Partner di Installazione, che sono autorizzati a configurarlo e registrarlo presso il nostro sistema centrale di controllo e fornitura delle pubblicità. L'operatore dell'HotSpot dovrà sostenere il costo di questo intervento "una tantum".
Dovrai inoltre rendere disponibile una connessione DSL oppure un altro tipo di connessione a banda larga (molte aziende già la utilizzano) e sostenere un ridotto canone mensile per la manutenzione del servizio dell’HotSpot. L'importo del canone mensile dipende dal Pacchetto Marketing che hai scelto.
Anche se dovrai sostenere il costo di installazione e della connessione a banda larga, l'HotSpot sarà estremamente vantaggioso nel corso del tempo. Per ulteriori informazioni leggi la domanda successiva:
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Le vostre pubblicità affermano che posso “realizzare dei profitti” – come funziona?
Quando pubblicizziamo i nostri FREE HotSpot, intendiamo dire che sono GRATUITI per gli utenti – i tuoi clienti. Ciò significa che avrai un maggior numero di clienti, dal momento che vorranno usare il Wi-Fi GRATUITO da te proposto.
Alcune ricerche hanno indicato che l'aggiunta del Wi-Fi GRATUITO può indurre un aumento fino al 30% sulle vendite mensili di un bar o di un ristorante. I nostri case study dimostrano che un bar con un FREE HotSpot ha ottenuto un ritorno su investimento pari al 2000%, attirando un maggior numero di clienti nelle "ore morte" e vendendo una maggiore quantità di caffè, bevande e cibi a ciascun cliente.
I profitti ottenuti grazie a questi nuovi clienti ti permetteranno di ripagare ampiamente i costi dell'HotSpot. Oltre all'aumento delle vendite, riceverai una quota dei profitti pubblicitari generati dal tuo HotSpot. In questo modo, la spesa complessiva per l'HotSpot si riduce ulteriormente. |
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Quale tipo di connessione a banda larga devo avere?
Anche se è preferibile disporre di 2 Mbps in entrata/1 Mbps in uscita, consigliamo almeno 1 Mbps in entrata e 512 Kbps in uscita. Se non è disponibile una larghezza di banda sufficiente, è opportuno effettuare l'upgrade del piano del servizio a banda larga (presso il proprio ISP - Internet Service Provider) oppure ordinare un'ulteriore connessione a banda larga. Assicurarsi di disporre di un servizio "sempre attivo", con tariffa "fissa" e non variabile. |
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Voi fornite il router e il firmware, ma che cosa succede se ho bisogno di più di un gateway wireless, di ulteriori cablaggi oppure di altri dispositivi non indicati nell'elenco dei dispositivi?
free-hotspot.com è tenuta a fornire soltanto i dispositivi indicati nell'elenco dei dispositivi sul modulo di installazione dell'HotSpot. Se ti servono ulteriori dispositivi, ti verranno addebitati e dovrai pagarli al nostro Partner di Installazione di HotSpot. |
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Perché non posso installare semplicemente il mio router e offrire il Wi-Fi GRATUITO ai miei clienti?
Se installi un tuo HotSpot, non puoi ottenere i vantaggi che accompagnano il FREE HotSpot di free-hotspot.com: |
- Assistenza tecnica con hotline 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per i tuoi clienti
- Assistenza diretta per te, compreso il servizio di manutenzione e sostituzione in garanzia
- Promozione on-line, su stampa e sui media a livello mondiale
- Promozioni e cartelloni in-store
- Possibilità di fare pubblicità e comunicare con i tuoi clienti e con terzi attraverso l'HotSpot
- Reportistica online e portale per la gestione dell'HotSpot
- Innovazione tecnica per gestire i nuovi trend (come i telefoni Wi-Fi)
- Conformità alle leggi europee e locali sulla conservazione dei dati
- Quota del 10% dei profitti pubblicitari
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Dopo l'installazione dell'HotSpot, quanto tempo occorre affinché il mio locale venga elencato online?
Dopo l'installazione e la configurazione dell'HotSpot, verrai inserito nella nostra directory in tempi molto brevi, solitamente entro 48 ore. Avrai inoltre accesso al nostro portale per Operatori di HotSpot, che permette di aggiornare le informazioni di contatto e la directory, tenere traccia dell'utilizzo e configurare l'esperienza degli utenti dell'HotSpot. Puoi usare il negozio online per ordinare altro materiale promozionale, mentre l'interfaccia di assistenza del portale consente di segnalare i problemi o guasti direttamente al nostro dipartimento servizi tecnici. |
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Sicurezza
Uso la connessione a banda larga per la mia attività. È sicuro usare la medesima connessione anche per il FREE HotSpot?
Il nostro Partner di Installazione di HotSpot può installare un componente hardware aggiuntivo (uno SWITCH) per proteggere il tuo PC o la tua rete dal segnale Wi-Fi pubblico. Questo hardware aggiuntivo ha un costo solitamente inferiore a €50. Dovrai poi sostenere i costi dell'intervento necessario per installare il dispositivo (l'installatore ti comunicherà il costo di questo lavoro). Se la sicurezza costituisce un problema importante, consigliamo tuttavia di installare un'ulteriore linea a banda larga dedicata al FREE HotSpot. Questa è la soluzione più sicura in assoluto ed offre l'ulteriore vantaggio di garantire sempre una larghezza di banda sufficiente affinché il tuo personale possa accedere ad Internet velocemente. |
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E i miei clienti? Saranno al sicuro da hacker, virus ecc.?
Le persone che usano il tuo FREE HotSpot avranno la stessa sicurezza – e le stesse vulnerabilità – che hanno quando usano Internet a casa. È responsabilità di ciascun utente avere un proprio software antivirus, anti-spyware e firewall. Non forniamo questi software per ragioni di responsabilità legale. Questi programmi sono ormai molto comuni (Windows XP offre queste funzionalità nella dotazione standard) e gli utenti del Wi-Fi sanno che devono essere prudenti quando accedono ad Internet. Voi sarete inoltre protetti dalle responsabilità legali poiché l'utente, quando accetta i termini del servizio, si accolla tutte le responsabilità e dichiara di non ritenervi responsabili per cio’ che potrebbe accadere durante l'utilizzo del FREE HotSpot. |
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Il sistema di free-hotspot.com è conforme alle leggi europee e locali che impongono ai fornitori di Wi-Fi di tenere dei registri e tracciare il traffico degli utenti?
La direttiva europea del 2006 sulla conservazione dei dati (EUDRD) impone agli ISP e altri fornitori di accesso Internet di tenere delle registrazioni appropriate e introdurre la "tracciabilità" nei propri sistemi. Questa direttiva ha lo scopo di combattere il terrorismo, le frodi e i crimini online. Un sofisticato sistema di back-end permette a free-hotspot.com di soddisfare o superare i requisiti della direttiva europea e delle leggi locali di tutti i paesi membri dell'Unione Europea. |
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Servizio, assistenza e garanzia
Chi paga per i lavori in garanzia, per esempio se il gateway wireless è difettoso oppure si guasta?
Offriamo una politica di garanzia "senza fare domande". Se le nostre apparecchiature si guastano per qualsiasi motivo, free-hotspot.com provvede alla loro sostituzione. Analogamente, free-hotspot.com sostiene tutti i costi correlati all'upgrade o riparazione della configurazione o del firmware del router. |
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Quanto dura la garanzia?
La garanzia resta attiva per l'intera durata del contratto dell'operatore dell'HotSpot. |
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Programma pubblicitario
Otterrò una quota del 10% dei profitti pubblicitari derivanti dal mio HotSpot. A che importo corrisponde in pratica?
L'importo corrispondente alla quota di profitti del 10% è molto difficile da prevedere, poiché dipende dal numero di utenti che il locale è in grado di attirare ogni giorno, dalla durata della navigazione, da come navigano e così via. In genere, tuttavia, riteniamo che la tua quota di profitti dovrebbe essere pari a 10 centesimi ogni volta che una persona utilizza l'HotSpot. Ricorda comunque che questi profitti non sono nulla rispetto al maggiore profitto che otterrai grazie al maggior numero di clienti attratti dal FREE HotSpot! |
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Che tipo di pubblicità vedranno i miei clienti? Saranno dei pop-up?
Non forniamo pubblicità pop-up. Le nostre pubblicità sono attentamente progettate e prodotte in modo da non interrompere nè infastidire l'utente.
La prima pubblicità per l'utente è un annuncio introduttivo, che viene visualizzato dopo l'accettazione dei termini del servizio e prima che l'utente incominci a navigare o comunque ad utilizzare Internet. Questa pubblicità può essere un clip cinematografico, un gioco o puzzle interattivo, oppure qualsiasi altro "spot" con durata di 10-20 secondi. È l'unica pubblicità che l'utente è obbligato a guardare. |
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Potrò pubblicizzare la mia attività sul FREE HotSpot?
Con i nostri Pacchetti Marketing per HotSpot, avrai la possibilità di fare pubblicità sul tuo HotSpot. Potrai avere una pagina di benvenuto personalizzata e tutti i clienti verranno trasferiti al tuo sito Web quando accedono inizialmente ad Internet. Se non hai un sito Web, ti forniremo una landing page personalizzabile che potrai modificare a piacere. |
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Assistenza tecnica
L'assistenza tecnica è disponibile nella mia lingua?
La hotline fornisce assistenza tecnica in inglese, francese, tedesco, spagnolo e italiano. |
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Come faranno i miei clienti ad accedere alla hotline dell'assistenza tecnica?
Offriamo agli utenti un Numero Verde internazionale per l'accesso alla nostra hotline: 00800 28 25 23 26. Questo numero è utilizzabile da tutte le linee telefoniche private fisse in Europa, ma anche da telefoni cellulari o publici ove ciò è consentito e/o possibile. In ogni paese sono disponibili anche dei numeri locali accessibili dai telefoni cellulari.
NOTA: Per trovare i numeri telefonici relativi al tuo paese, consulta l'indice in fondo a questo documento. |
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Utenti
Affermate che posso aspettarmi 15.000 ulteriori visitatori all'anno grazie al mio FREE HotSpot. Non vi sembra un numero eccessivo e poco realistico?
Alcune ricerche hanno indicato che i FREE HotSpot creano un effetto di marketing "virale", che genera gruppi sempre più numerosi di nuovi utenti. Per esempio: un gruppo di amici o colleghi può incontrarsi con regolarità per un caffè, un pasto o un aperitivo dopo il lavoro – oppure un'azienda desidera offrire un pranzo di lavoro ad un gruppo di clienti. Anche se una sola persona nel gruppo è un utilizzatore del Wi-Fi, potrebbe trascinare tutti gli altri nel tuo locale al fine di poter usare il tuo FREE HotSpot. In questo caso, anche se l'HotSpot guadagna un solo utente, il tuo locale ottiene 5, 6 o più nuovi clienti. Quando queste persone scoprono il tuo HotSpot, lo raccontano agli amici e il numero dei nuovi visitatori incomincia a espandersi esponenzialmente! |
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Come posso impedire ai non-clienti (per esempio le persone che abitano ai piani superiori, oppure chi si trova negli altri negozi circostanti) di "rubare" il mio Wi-Fi?
In primo luogo, nessuno può "rubare" qualcosa che viene offerto gratuitamente. La filosofia del FREE HotSpot implica che chiunque può usare il segnale Wi-Fi GRATUITO se accetta i nostri termini del servizio. Indipendentemente dalla sua ubicazione fisica, l'utente continuerà a vedere le pubblicità e tu continuerai ad ottenere la tua quota di profitti da queste pubblicità.
Anche se non sempre una persona dovrà trovarsi fisicamente nel tuo locale per usare il FREE HotSpot, sicuramente vorrà entrarci la prossima volta che avrà voglia di consumare i prodotti e servizi che offri (un caffè, un pasto, una bibita, ecc.).
Infine, ricorda che un FREE HotSpot non è come una toilette su cui si può mettere il cartello “riservato ai clienti”. I costi di manutenzione dell'HotSpot sono così contenuti e la capacità di servire molti utenti è così elevata (fino a 99 utenti contemporanei), che non ha senso limitare l'accesso. Più sono gli utenti che si collegano al tuo HotSpot, meglio è per tutti! |
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E se una persona entra, si siede a un tavolo e naviga per tutto il giorno?
Il problema della gente che "si attarda" usando il Wi-Fi è più comune negli schemi di hotspot A PAGAMENTO. Se una persona paga 1 ora, 3 ore o anche 24 ore di accesso, naturalmente vorrà restare seduta per sfruttare fino all'ultimo ciò per cui ha pagato. Dal momento che i nostri hotspot sono GRATUITI, il cliente non presuppone di avere diritto a un accesso prolungato.
Nel nostro caso, usare il FREE HotSpot è come leggere un libro, guardare la televisione, oppure svolgere qualsiasi altra attività rilassante nel tuo locale. Chiedere a un cliente di lasciare il locale dopo un certo tempo se non sta consumando è perfettamente accettabile. Dopo tutto, l'utente non ha pagato nulla per ottenere l'accesso ad Internet (proprio come non paga per guardare la televisione nel tuo locale) e sarà sempre benvenuto quando vorrà ritornare per acquistare i tuoi prodotti e servizi.
SI PREGA DI INVIARE QUALSIASI ALTRA DOMANDA A: network@free-hotspot.com |
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Domande Frequenti 
